La realización de una compra supone la aceptación, por parte del cliente, de estas condiciones.

Una compra no es definitiva en tanto no sea aceptada por Otero Scale Model.

Otero Scale Model se reserva el derecho de admisión o anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente, quedando exento de cualquier otra obligación.

Forma de pago

Los productos se abonarán por anticipado mediante tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o ingreso en cuenta bancaria.

El ingreso o transferencia se hará a la cuenta: BBVA ES12 0182 5229 0802 0158 2224 a nombre de Jaime Zayas Rodriguez.

Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito se realizan, de manera segura, a través de la pasarela de pago de REDSYS con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.

Envíos

Otero Scale Model no procederá al envío de ningún producto hasta no se haya comprobado que se ha realizado el pago.

La entrega se considerará realizada en el momento que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de de entrega.

Los envíos nacionales se realizarán mediante mensajería NACEX. Exceptuando apartados de Correos, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, que el envío se realizará mediante Correos, con número de seguimiento. Los días de envío mediante Correos serán los viernes de cada semana.

Los envíos Internacionales se realizarán mediante Correos, con número de seguimiento. Los días de envío mediante Correos serán los viernes de cada semana.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán gratuitos a partir de 180€, para pedidos de inferior importe los gastos de envío serán de 7.95€ para envíos nacionales a península, Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío para países de la unión Europea son 18€ y para el resto de países 30€ .

Tiempo de envío

Los pedidos enviados mediante mensajería NACEX tardan unas 24 horas en ser entregados.

Los pedidos enviados por Correos tardan:

  • Territorio español: entre 4 y 7 días.
  • Europa: entre 7 y 15 días
  • Resto de países: entre 15 y 30 días.

Stock

En nuestra web sólo se ponen a la venta productos que estén en el stock. Si por error en el stock un producto estuviese agotado, Otero Scale Model se pondrá en contacto con el cliente para anular el pedido y proceder a la devolución del importe de forma inmediata por medio de una transferencia o por la anulación del cargo en la tarjeta.

Devoluciones

Los clientes particulares, de acuerdo con el derecho de disentimiento contemplado en el artículo 18 del Real Decreto 1/2007, de 16 de Noviembre, tendrán un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar su deseo de desistimiento de uno o varios productos de su pedido.

Para ejercer este derecho, el cliente, deberá comunicar por e-mail el artículo o artículos que desea devolver y seguir las instrucciones recibidas de nuestro servicio de atención al cliente.

Toda mercancía debe ser devuelta en perfecto estado, sin haber sido manipulada por el cliente, en su embalaje original y protegido de forma que no se reciba con marcas de transporte.

Las devoluciones deben realizarse dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción de la mercancía, en caso contrario será rechazada y devuelta. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Una vez comprobado el perfecto estado de la mercancía, se abonará el importe de la misma en un plazo máximo de 30 días. Lo gastos de envío no serán devueltos.

Cancelación de pedidos

Tu pedido comienza a procesarse inmediatamente después del clic en «Realizar pedido» en la página. Una vez que el pedido pasa a estar «Completado»  solamente se podrá cancelar mediante correo electrónico a oteroscalemodels@gmail.com o por teléfono al 984 012 179.

Una vez enviado el pedido, la cancelación será tramitada como una devolución.

Para realizar la cancelación necesitas el número de pedido y, en caso de cancelación parcial, el detalle de los artículos a cancelar.