PREGUNTAS FRECUENTES

Métodos de pago

Las formas de pago disponibles son mediante tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria (una vez realizado el pedido le llegará automáticamente un email con nuestros datos bancarios) y por PayPal, con esta opción el precio final del pedido se verá incrementado por un recargo del 3.4%.

Envío para España

Todos los envíos para la península los realizamos a través de la empresa de mensajería NACEX, lo cual nos permite una mayor seguridad de que el producto llegue a su destino a tiempo y en perfecto estado. Los envíos para las islas los realizamos mediante Correos como carta certificada. Una vez enviado daremos el número de seguimiento por email o SMS.
Los gastos de envío para España (incluyendo Canarias y Baleares) son de 6.95€ para pedidos por importe inferior a 75€. A partir de esta cantidad, los gastos de envío pasan a ser gratuitos.

Envío para otros países

Gastos de envío para Europa a través de Correos como Carta Certificada: 13€
Gastos de envío para América, Asia y Oceanía a través de Correos como Carta Certificada: 19€

Devoluciones

En Otero Scale Model nos responsabilizamos de la calidad de nuestros productos además de conservarlos y hacerlos llegar al cliente en perfecto estado. Por daños ajenos al cliente, como por ejemplo que llegase deteriorado o roto por el transporte, nosotros mismos nos encargamos de la devolución. Simplemente póngase en contacto con nosotros por email o teléfono.

Qué contiene el KIT

Todos nuestros Kit contienen las mismas piezas pero sin pintar que nuestro modelo montado. También incluimos una hoja de calcas para poder personalizarlo y un manual de montaje de 4 páginas donde detallamos y explicamos cómo montamos nosotros el modelo, además de trucos y consejos.

Cómo conservar en perfecto estado los modelos

Recomendamos guardar los modelos preservados del polvo, además de no tenerlos demasiado tiempo sometidos a una fuente de calor como la luz directa del sol o lámparas que desprenden mucho calor como las halógenas. Lo mejor para estos modelos de resina son los lugares cuya temperatura no sobrepasen los 35ºC o 40ºC (95ºF or 104ºF).

Por qué series limitadas tan cortas

Todos nuestros modelos en 1/43 son reproducidos de manera artesanal en moldes de silicona con una gran definición, pero que tienen una vida muy corta de 25 copias aproximadamente. Posteriormente llevamos a cabo un largo y cuidadoso proceso de trabajo manual para preparar y pintar todas las piezas del modelo. Finalmente procedemos al meticuloso montaje para conseguir el perfecto acabado de nuestras maquetas. Por lo tanto una serie de 150 unidades, aunque pueda parecer muy corta, en realidad nos lleva una enorme cantidad de horas de trabajo. Como consecuencia de este laborioso proceso si realizáramos series más largas apenas podríamos lanzar nuevos modelos.